Service Specialist (m/w/d) Backoffice
Unser Service-Team sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Service Specialist (m/w/d) Backoffice an unserem Standort in Jena.
Was wir zusammen vorhaben:
Werde auch Du ein Teil von avateramedical und hilf uns, die Zukunft der Chirurgie zu verändern!
In unserem Backoffice übernimmst Du vorwiegend administrative Tätigkeiten und unterstützt unser Service-Team somit im Bereich verwaltender Aufgaben bis hin zum Ersatzteilmanagement. Du hast Lust, mit uns gemeinsam die Ärmel hochzukrempeln und unseren Service tatkräftig zu unterstützen?
Was wir Dir bieten können:
- eine sehr gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, Gleitzeit und der Option zum mobilen Arbeiten
- eine ungezwungene und wertschätzende Gemeinschaft von Menschen inklusive einer gelebten „Duz-Kultur“ auf allen Ebenen
- individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsangebote
- ein unbefristetes Anstellungsverhältnis mit 30 Tagen Jahresurlaub bei sehr guten Verdienststrukturen
- diverse Benefits … und noch einiges mehr!
Was uns überzeugt:
- Du als Mensch mit Deiner authentischen Persönlichkeit, Deinem sympathischen und verbindlichen Auftreten sowie Deinem Fokus auf Service- und Kundenorientierung
- Dein abgeschlossenes Studium / Berufsausbildung im Bereich Medizintechnik, Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder ähnlicher Ausrichtung
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im regulierten Umfeld der Medizintechnik gesammelt
- Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer mit fließenden Deutsch- und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- Du arbeitest umsetzungsorientiert, pflegst einen routinierten Umgang mit den klassischen EDV-Tools und ERP-Systemen
Was Du bei uns bewegen kannst:
- Du erstellst und bearbeitest Servicedokumente und passt diese fristgerecht hinsichtlich der jeweils geltenden Richtlinien an
- Du unterstützt unsere Kunden telefonisch in Form des Service Level 0 und trägst damit aktiv dazu bei, unsere Kundenbeziehungen aufzubauen, zu festigen sowie kontinuierlich zu verbessern
- Du bearbeitest Kundenreklamationen, die Du nach Priorisierung und Kategorisierung in unser Ticket- sowie ERP-System überführst
- Du hast die Verfügbarkeit von Ersatzteilen sowie die zeitgerechte Nachbestellung immer im Blick
- Du übernimmst administrative Aufgaben der Einsatzsteuerung und überwachst die Disposition unserer Teammitglieder im Bereich Servicetechnik
- Du beteiligst Dich sowohl aktiv als auch proaktiv an fortlaufenden Verbesserungsmaßnahmen des Technical Services sowie der damit verbundenen Identifizierung und Weiterleitung von Prozess- und Produktqualitätslücken
- Du erstellst und wertest Fehleranalysereports aus
- Du bist ein absoluter Teamplayer und wechselst Dich bei der Rufbereitschaft mit Deinen Teamkollegen im Backoffice ab
Du findest Dich bei uns wieder?
Dann ist hier Dein Weg in die Zukunft: .
Bitte sende uns Deine Unterlagen inklusive der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellungen per Mail oder bewirb Dich direkt über unsere Karriereseite!
Selbstverständlich behandeln wir Deine Bewerbung vertraulich.
Hast Du Fragen an uns? Ich helfe Dir gern weiter:
Anja Preuße
Human Resources
+493677/86 59-516
Initiativbewerbung
Du hast ein Talent, das zu avatera passt und von dem wir erfahren sollten? Dann sende uns deine Initiativbewerbung.
Wir sind gespannt auf dich!
